রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

qy22-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং আপনার জমা ও উত্তোলন প্রসেস করতে দরকার — bKash, Nagad আর Rocket পেমেন্ট ক্লিয়ার করা থেকে শুরু করে লগইন OTP পাঠানো পর্যন্ত।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
qy22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp-এ আছি যাতে আপনি যেখান থেকে সুবিধা সেখান থেকেই পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা রেকর্ড রাখি এবং দ্রুত প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকের বাবল ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন অপারেটরের সাথে কথা বলুন — আপনার অ্যাকাউন্ট লগ ইতিমধ্যে খোলা থাকবে তাই প্রসঙ্গ বোঝাতে সময় লাগে না।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দেব, প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ স্টেপ সহ।
WhatsApp যোগাযোগ আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যাচাইকরণ করুন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা প্রতিটি লেয়ারে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডার সিস্টেমে এনক্রিপ্ট হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত — প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। কুকি এবং ট্র্যাকার আমরা শুধু সেশন ম্যানেজ করতে এবং লগইন স্টেট রাখতে ব্যবহার করি, থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা TLS/SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সমস্ত লেনদেন এবং গেম লগ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তিন বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য রেকর্ড থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে ঘুরে বেড়ানোর সময় লগ আউট না হন। মার্কেটিং কুকি প্রথম ভিজিটে আপনার সম্মতি চায় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন, সংশোধনের জন্য জমা দিতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট ইমেইল পাঠান এবং যাচাইকরণ শেষ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কোন তথ্য আমরা রাখি এবং আপনার অধিকার কী — এসব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেল খুলুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, নাম এবং জন্ম তারিখ নিবন্ধনের সময় নিই। পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি রেকর্ড রাখি। আপনার ডিভাইস আইপি এবং লগইন টাইম নিরাপত্তা লগে থাকে।

হ্যাঁ — bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা সরাসরি আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ডে থাকে যাতে উত্তোলন যাচাই এবং ব্যালেন্স মিলিয়ে নিতে পারি।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি — লেনদেন ক্লিয়ার করতে এবং গেম সেশন চালাতে। কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ — আপনার সংরক্ষিত সম্পূর্ণ ডেটার কপি চাইতে সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে একই উপায়ে অনুরোধ করুন এবং যাচাইকরণ শেষ করুন — আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনে প্রসেস করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেন এবং গেম লগ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তিন বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন — SMS, ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন। ক্রিটিকাল অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সতর্কতা সবসময় পাঠানো হবে, সেগুলো বন্ধ করা যায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।